L’intelligence artificielle est en train de transformer le secteur du voyage à une vitesse spectaculaire. Itinéraires générés en quelques secondes, recommandations instantanées, storytelling léché, visuels parfaits.
Sur le papier, c’est séduisant.
Dans la réalité, c’est parfois… totalement faux.
Depuis quelques mois, un nouveau parasite s’est installé dans l’univers du voyage :
les photos et vidéos générées par intelligence artificielle qui promettent monts, merveilles… et livrent du vide.
Marchés de Noël féeriques qui n’ont jamais existé.
Plages « secrètes » retouchées jusqu’à devenir irréelles.
Hôtels de rêve… tout simplement inventés.
Cascades spectaculaires que personne n’a jamais vues, parce qu’elles n’existent pas.
Le problème n’est pas l’IA en soi.
Le problème, c’est l’illusion vendue comme réalité.
Comment et pourquoi l’IA invente des voyages
L’IA ne “sait” pas. Elle prédit.
Elle fonctionne par probabilités, en assemblant des informations issues de données existantes, d’articles, d’images, de récits marketing. Son objectif n’est pas la vérité terrain, mais la cohérence narrative.
Résultat :
- elle comble les vides quand l’information est floue ou absente,
- elle extrapole à partir de lieux similaires,
- elle mélange des éléments réels dans une construction crédible… mais fictive.
Un hôtel devient une destination, une image devient une preuve, une description devient une promesse.
L’IA raconte ce qui pourrait exister, pas forcément ce qui existe réellement.
Dans le voyage, c’est particulièrement risqué :
un itinéraire n’est pas une idée abstraite, c’est une chaîne logistique fragile, humaine, réglementée, parfois imprévisible.
Pendant longtemps, on se méfiait des brochures trop lisses.
Aujourd’hui, même les vidéos “authentiques” peuvent être entièrement fabriquées.
L’IA sait désormais :
- créer des paysages crédibles mais faux,
- transformer un lieu banal en décor de film,
- inventer une ambiance, une météo, une foule heureuse,
- gommer le bruit, les travaux, la saison creuse, la réalité.
Résultat : le voyageur arrive sur place avec une image mentale… qui n’a jamais existé.
Les pires pièges actuels
Sans surprise, certains formats sont devenus des nids à déception.
Les marchés de Noël fictifs
Des chalets parfaitement alignés, une neige magique, une ambiance de conte.
Sur place : trois stands, un food truck, et une guirlande fatiguée.
Les plages “paradisiaques” sursaturées
Couleurs irréelles, eau turquoise uniforme, sable blanc immaculé.
En réalité : marée basse, algues saisonnières, rochers, ou plage publique bondée.
Les hôtels fantômes
Nom séduisant, images sublimes, aucune trace officielle.
Parfois, l’hôtel existe… mais n’a rien à voir avec ce qui est montré.
Parfois, il n’existe pas du tout.
Les cascades et spots naturels inventés
Assemblages d’images, angles impossibles, végétation incohérente.
Des lieux “viraux” que même les habitants ne connaissent pas.
Pourquoi ça marche si bien ?
Parce que l’IA exploite un biais très humain : on croit ce qu’on a envie de croire.
Le voyage, c’est l’évasion, la projection, le rêve.
Quand une image confirme ce rêve, on baisse la garde.
Ajoute à cela :
- la pression des réseaux sociaux,
- la peur de “rater” le bon spot,
- la course au contenu spectaculaire,
et tu obtiens un cocktail parfait pour la déception.
Le vrai coût de ces illusions
Ce n’est pas juste une question d’esthétique.
Les conséquences sont réelles :
- frustration et sentiment d’avoir été trompé,
- perte de confiance envers les destinations,
- saturation de lieux déjà fragiles,
- voyageurs qui passent à côté de vraies pépites, moins “instagrammables” mais authentiques.
À force de chercher l’image parfaite, on finit par ne plus voir le réel.
Où ça pose problème : qualité, légalité, réputation
Le premier risque est la qualité.
Un voyage inventé, même partiellement, crée des attentes irréalistes. Le client ne voyage plus vers une expérience, mais vers une projection. Et la déception n’est jamais loin.
Ensuite, il y a le sujet légal.
Vendre ou promouvoir une prestation inexistante, imprécise ou non contractualisable peut exposer à :
- des litiges,
- des remboursements forcés,
- une responsabilité professionnelle engagée.
Enfin, et c’est le plus durable, il y a la réputation.
Dans le luxe, le sur-mesure, l’événementiel ou le MICE, la confiance est la vraie valeur. Une seule expérience bancale peut suffire à fissurer une image construite pendant des années.
L’IA ne porte pas cette responsabilité.
Les humains, si.
Garder l’intelligence humaine au centre de la conception de voyages
Le paradoxe est là : plus la technologie progresse, plus l’expertise humaine devient précieuse.
L’intelligence humaine, c’est :
- le terrain,
- le réseau,
- la capacité à dire non,
- l’expérience du réel (les horaires, les saisons, les contraintes, les usages locaux),
- l’intuition aussi, celle qui sent qu’un programme “parfait” sur le papier ne fonctionnera pas sur place.
Un bon voyage n’est pas seulement beau à raconter.
Il est possible, cohérent, adapté à des personnes réelles.
L’IA peut assister, accélérer, inspirer.
Elle ne doit jamais décider seule.
Comment éviter de tomber dans le piège
Quelques réflexes simples, mais efficaces :
- Se méfier des images trop parfaites, sans défaut, sans humain, sans contexte.
- Vérifier l’existence réelle d’un lieu : adresse précise, avis multiples, photos prises par différents voyageurs.
- Croiser les sources : site officiel, presse locale, guides reconnus.
- Se poser une question simple : “Qui a intérêt à me montrer ça ?”
Et surtout : ne pas confondre inspiration et promesse.
Le rôle des professionnels (et notre responsabilité)
Dans ce contexte, le rôle d’un travel designer, d’un agent ou d’un conseiller prend tout son sens.
Notre valeur n’est pas de montrer des images spectaculaires.
Notre valeur, c’est de dire la vérité :
- ce qui est magnifique,
- ce qui est saisonnier,
- ce qui est surestimé,
- ce qui mérite vraiment le détour.
Un beau voyage n’est pas un décor généré par IA.
C’est une expérience vécue, imparfaite parfois, mais réelle.
Comment utiliser l’IA sans se perdre dans la fiction : pistes concrètes
La solution n’est pas de rejeter l’IA, mais de l’encadrer intelligemment.
Quelques principes simples et efficaces :
- Utiliser l’IA comme outil de pré-conception, jamais comme source finale
Elle aide à explorer, structurer, gagner du temps, pas à valider. - Vérifier systématiquement par un humain
Un lieu, une expérience, un timing, un prestataire : tout doit être confirmé par une source réelle, identifiée, joignable. - Séparer clairement inspiration et engagement
Ce qui relève du mood, du rêve, du storytelling ne doit jamais être confondu avec une offre contractuelle. - Assumer une posture professionnelle
Dire “je vérifie”, “ce n’est pas possible”, “ce n’est pas pertinent pour vous” reste un acte de valeur, pas un aveu de faiblesse. - Remettre le client au centre, pas l’outil
Un voyage réussi n’est pas celui qui impressionne à la lecture, mais celui qui laisse une trace durable une fois vécu.
Voyager mieux, pas plus faux
L’IA peut être un outil formidable.
Mais quand elle fabrique des destinations fantômes, elle ne fait plus rêver : elle ment.
Et un voyage basé sur un mensonge commence toujours mal.
Le vrai luxe aujourd’hui, ce n’est pas l’image parfaite.
C’est la sincérité du réel.